Dans un contexte de transformation numérique accélérée, la qualité de service des communications électroniques est devenue un enjeu stratégique de premier plan pour les consommateurs, les entreprises et l’économie nationale.
Un référentiel de mesure intuitif
Pour l’année 2024, l’ARCEP a déployé une méthodologie de collecte de données hybride reposant sur des mesures techniques traditionnelles (drive tests), complétées par du crowdsourcing reflétant la perception directe des utilisateurs.
Cette approche permet d’évaluer fidèlement l’expérience des abonnés sur l’ensemble du cycle de vie des services : voix, SMS et Internet mobile.
* Plus de 1 million de tests réalisés en conditions réelles.
* Une couverture accrue de toutes les régions du Togo.
* Une analyse détaillée par types d’usages (Video, Web, App).